Termos de Uso – ILY

Última atualização: 19 de junho de 2026

Bem-vindo(a) ao ILY! Ao acessar e utilizar a plataforma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte, não utilize o serviço.

1. Sobre o ILY

O ILY é uma plataforma digital que tem como objetivo conectar:

Organizações Não Governamentais (ONGs) com CNPJ válido;
Pessoas físicas interessadas em ajudar animais resgatados;

por meio de:

vaquinhas de arrecadação (vaquinhas) criadas pelas ONGs para pets;
vaquinhas de necessidades criadas pelas ONGs para infraestrutura;
vaquinhas de ajuda criadas por usuários em benefício de ONGs;
doações pontuais;
apadrinhamento financeiro recorrente de pets;
rifas solidárias promovidas exclusivamente pelas ONGs cadastradas.
benefícios do Benefícios ILY, oferecidos por empresas parceiras a apoiadores elegíveis das ONGs participantes.

O ILY atua como plataforma intermediadora de tecnologia, não sendo responsável direto pela execução das atividades das ONGs nem pelo uso final dos recursos arrecadados.

2. Definições

Plataforma: site e sistemas do ILY.
Usuário: qualquer pessoa física que utilize a plataforma.
ONG: pessoa jurídica cadastrada no sistema, com CNPJ válido.
Doação: valor financeiro transferido voluntariamente.
Apadrinhamento: doação recorrente vinculada a um pet específico.
Vaquinha: vaquinha de arrecadação pontual criada por uma ONG para um pet específico.
Campanha de Necessidades: vaquinha de arrecadação criada por uma ONG para financiar suas necessidades físicas ou de infraestrutura (reformas, construções, equipamentos, etc.).
Campanha de Ajuda: vaquinha de arrecadação criada por um usuário em benefício de uma ONG específica.
Criador de Campanha: usuário que cria uma vaquinha de ajuda para arrecadar fundos para uma ONG.
Rifa: campanha de arrecadação com sorteio de prêmios, criada e promovida exclusivamente por uma ONG cadastrada e aprovada na plataforma.
Participante da Rifa: pessoa que adquire uma ou mais cotas (números) de uma rifa publicada na plataforma.
Cota: número individual da rifa, adquirido mediante pagamento dentro do prazo e das regras informadas na página da campanha.
Benefícios ILY: programa de benefícios em que ONGs habilitadas convidam empresas parceiras a oferecer vantagens a apoiadores que contribuem financeiramente com a causa animal.
Empresa parceira: pessoa jurídica ou física cadastrada no portal do parceiro, vinculada a uma ou mais ONGs por convite ou adoção do catálogo global ILY.
Apoiador: usuário que apadrinha, doa ou compra cotas em rifas de uma ONG e, cumpridos os critérios da oferta, pode resgatar benefícios no Benefícios ILY.
Resgate de benefício: geração de código ou cupom digital para uso no estabelecimento parceiro, sujeito às regras de elegibilidade e validade da oferta.

3. Cadastro e Conta

3.1 Usuários

O usuário declara que:

possui capacidade civil para realizar doações;
fornece informações verdadeiras no cadastro.

3.2 ONGs

Para se cadastrar, a ONG deve:

possuir CNPJ ativo e regular;
fornecer dados reais e atualizados;
aceitar os termos específicos de uso da plataforma.

O ILY se reserva o direito de validar documentos, suspender ou remover ONGs que apresentem irregularidades.

4. Funcionamento das Doações

4.1 Provedor de pagamento

O ILY utiliza o Stripe como provedor de pagamentos para processamento das transações financeiras.

As taxas praticadas pelo Stripe são atualmente:

Cartão de crédito nacional: 3,99% + R$ 0,39 por transação.
Cartão de crédito internacional: taxa nacional + 2% adicionais.
Boleto bancário: R$ 3,45 por transação.
PIX: 1,19% por transação (quando disponível na plataforma).

Essas taxas são definidas pelo próprio provedor de pagamento e podem ser alteradas conforme políticas do Stripe.

4.2 Doações pontuais (vaquinhas)

O usuário pode realizar doações únicas para vaquinhas específicas criadas pelas ONGs, destinadas a um pet ou causa específica.

4.3 Apadrinhamento recorrente

O usuário pode:

escolher um pet específico;
definir um valor recorrente (mensal);
autorizar cobranças automáticas.

O apadrinhamento poderá ser cancelado a qualquer momento pelo próprio usuário, diretamente na plataforma.

4.4 Vaquinhas de Ajuda por Usuários

Usuários cadastrados na plataforma podem criar vaquinhas de arrecadação em benefício de ONGs específicas. Ao criar uma vaquinha de ajuda:

o usuário (criador) define título, descrição, imagem e meta opcional de arrecadação;
o usuário seleciona uma ONG beneficiária dentre as ONGs aprovadas e com conta de pagamento configurada;
100% do valor arrecadado (descontada apenas a taxa da plataforma) é transferido diretamente para a ONG beneficiária;
o criador da vaquinha não recebe nenhum valor arrecadado;
o criador da vaquinha não tem acesso aos recursos financeiros em nenhum momento.

O ILY se reserva o direito de bloquear ou remover vaquinhas de ajuda que violem estes termos, contenham informações falsas ou inadequadas, ou que não estejam alinhadas com os objetivos da plataforma.

Importante: o criador da vaquinha atua como mobilizador voluntário, sem qualquer vínculo empregatício, societário ou de representação com a ONG beneficiária ou com o ILY.

4.5 Vaquinhas de Necessidades da ONG

ONGs cadastradas e aprovadas na plataforma podem criar vaquinhas de arrecadação para financiar suas necessidades físicas e de infraestrutura. Ao criar uma vaquinha de necessidades:

a ONG define título, descrição, imagem, meta de arrecadação e categoria da necessidade (reforma, construção, equipamentos, etc.);
a ONG pode selecionar uma categoria existente ou sugerir uma nova categoria;
100% do valor arrecadado (descontada apenas a taxa da plataforma) é creditado diretamente na conta da ONG;
a ONG é integralmente responsável pela veracidade das informações e pelo uso correto dos recursos arrecadados.

O ILY se reserva o direito de bloquear ou remover vaquinhas de necessidades que violem estes termos, contenham informações falsas ou inadequadas, ou que não estejam alinhadas com os objetivos da plataforma.

Categorias de necessidades: a plataforma oferece categorias pré-definidas para vaquinhas de necessidades (como Reforma da fachada, Construção de canil, Compra de equipamentos, etc.). As ONGs podem sugerir novas categorias, que ficam disponíveis imediatamente, podendo ser editadas ou removidas pelo administrador da plataforma.

4.6 Rifas Solidárias

ONGs cadastradas e aprovadas podem criar rifas solidárias na plataforma. O ILY atua exclusivamente como plataforma tecnológica de divulgação e processamento de pagamentos. A organização, regulamento, realização do sorteio, divulgação do resultado e entrega dos prêmios são de inteira responsabilidade da ONG promotora.

4.6.1 Regras para ONGs que criam rifas

Ao criar e publicar uma rifa, a ONG declara e concorda que:

possui capacidade legal para promover a campanha e cumprir as obrigações assumidas perante os participantes;
deve manter conta de pagamentos (Stripe Connect) ativa e habilitada para receber as compras de cotas;
é responsável pela veracidade das informações da rifa, incluindo descrição, prêmios, datas de encerramento e sorteio, método de sorteio e regulamento;
pode publicar regulamento próprio ou utilizar o modelo sugerido pela plataforma, sendo sempre responsável pelo conteúdo final publicado;
deve informar como os prêmios serão entregues aos ganhadores;
deve realizar o sorteio na data e pelo método informados na página da rifa e registrar o resultado na plataforma;
deve entrar em contato com os ganhadores e providenciar a entrega dos prêmios conforme o regulamento;
pode encerrar as vendas, cancelar a rifa informando motivo ou atualizar informações permitidas pela plataforma, respeitando os direitos dos participantes que já adquiriram cotas confirmadas.

O ILY pode auditar, suspender ou remover rifas que violem estes termos, a legislação aplicável ou apresentem indícios de fraude ou informações falsas.

4.6.2 Regras para participantes

Ao participar de uma rifa na plataforma, o participante declara que:

é maior de 18 anos e residente no Brasil, salvo disposição diversa no regulamento publicado pela ONG;
leu e aceita o regulamento da rifa e as informações exibidas na página da campanha;
escolhe livremente os números disponíveis e realiza o pagamento dentro do prazo indicado no checkout;
compreende que a compra por cartão confirma as cotas na hora e que, no boleto bancário, as cotas ficam reservadas por prazo limitado até a confirmação ou expiração do pagamento;
se não estiver logado, deverá confirmar o e-mail informado por meio de código de verificação (OTP) enviado antes de concluir o pagamento;
usuários já cadastrados e autenticados podem concluir a compra sem nova verificação de e-mail;
dúvidas sobre sorteio, prêmios e entrega devem ser direcionadas à ONG organizadora, e não ao ILY.

Importante: o ILY não garante, não intermedeia e não se responsabiliza pela entrega dos prêmios, por atrasos, alterações de premiação ou descumprimento das obrigações assumidas pela ONG promotora.

4.7 Benefícios ILY (benefícios de parceiros)

O Benefícios ILY é um programa opcional, habilitado pela equipe ILY para ONGs aprovadas. A plataforma fornece ferramentas para convite de empresas, publicação de ofertas, geração de códigos de resgate e consulta de validade — mas não é responsável pela execução, qualidade ou cumprimento dos benefícios prometidos pelas empresas parceiras.

4.7.1 Regras para apoiadores

Ao resgatar um benefício, o apoiador declara que:

compreende que cada oferta define quem pode resgatar (ex.: apadrinhamento ativo, doação no mês corrente, compra de rifa);
para benefícios vinculados a apadrinhamento, o código permanece válido enquanto o apadrinhamento estiver ativo e em dia, podendo ser renovado automaticamente a cada mensalidade paga;
para benefícios por período de contribuição, é necessário nova contribuição elegível em cada período para obter novo direito de resgate;
o número de usos no estabelecimento parceiro é limitado conforme configurado na oferta;
o código é pessoal e intransferível; o uso indevido pode resultar em cancelamento do benefício;
dúvidas sobre o produto, serviço ou desconto devem ser tratadas diretamente com a empresa parceira.

4.7.2 Regras para ONGs

ONGs com o programa de benefícios habilitado declaram que:

são responsáveis por convidar empresas de sua comunidade e por acompanhar parcerias locais;
ao convidar parceiro já cadastrado na plataforma, a empresa precisa aceitar o novo vínculo;
parceiros do catálogo global ILY podem ser adotados sem novo convite, pois o acordo comercial é entre a empresa e a ILY;
não garantem benefícios de empresas que não estejam vinculadas ao sua rede de parceiros.

4.7.3 Regras para empresas parceiras

Ao participar do Benefícios ILY, a empresa parceira declara que:

as informações de perfil, ofertas e condições publicadas são verdadeiras;
honrará os benefícios ofertados dentro das regras de elegibilidade e validade;
validará códigos apenas pela ferramenta oficial do portal parceiro;
pode publicar ofertas para uma ou mais ONGs com as quais mantém parceria ativa;
é responsável por tributos, obrigações consumeristas e atendimento ao apoiador no que diz respeito ao benefício concedido.

O ILY pode suspender parceiros, ofertas ou resgates em caso de fraude, abuso ou violação destes termos.

5. Taxas e Repasse às ONGs

Do total arrecadado em cada doação, apadrinhamento, vaquinha de ajuda ou compra de cotas em rifa:

90% (noventa por cento) será repassado à ONG responsável;
10% (dez por cento) corresponde à taxa de uso da plataforma ILY.

As taxas do provedor de pagamento (Stripe) são integralmente absorvidas pelo ILY, não sendo descontadas do valor repassado às ONGs.

Ou seja, a ONG recebe exatamente 90% do valor bruto da doação.

Para vaquinhas de ajuda criadas por usuários: o repasse segue a mesma regra, sendo transferido diretamente para a ONG beneficiária selecionada pelo criador da vaquinha. O criador da vaquinha não recebe nenhum valor.

Para vaquinhas de necessidades criadas por ONGs: o repasse segue a mesma regra, sendo creditado diretamente na conta da ONG que criou a vaquinha.

Para rifas solidárias: o repasse segue a mesma regra, sendo creditado diretamente na conta da ONG promotora da rifa.

O ILY se reserva o direito de alterar o percentual de repasse mediante comunicação prévia às ONGs, sendo que qualquer alteração passará a valer apenas para novas vaquinhas ou novos apadrinhamentos.

6. Responsabilidades

O ILY se compromete a manter a plataforma disponível, proteger os dados dos usuários e repassar corretamente os valores arrecadados.

As ONGs são integralmente responsáveis pela veracidade das informações, uso dos recursos arrecadados, cuidado com os animais divulgados e, no caso de rifas, pela condução do sorteio e entrega dos prêmios aos ganhadores.

O ILY não se responsabiliza solidariamente pela gestão financeira, administrativa ou operacional das ONGs, atuando exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação.

7. Reembolsos e Cancelamentos

As doações são, em regra, irreversíveis, por se tratarem de liberalidade.

Reembolso só ocorrerá em caso de falha técnica da plataforma ou cobrança indevida comprovada.

8. Conteúdo da Plataforma

As ONGs são responsáveis por fotos, descrições e informações dos pets. O ILY não garante a veracidade absoluta do conteúdo nem resultados das vaquinhas.

9. Propriedade Intelectual

Todo o sistema, marca, layout e código pertencem ao ILY. É proibido copiar, revender, modificar ou explorar comercialmente sem autorização.

10. Suspensão e Encerramento

O ILY pode suspender contas, remover conteúdos ou encerrar serviços caso identifique fraude, uso indevido ou violação destes termos.

11. Limitação de Responsabilidade

O ILY não se responsabiliza por danos indiretos, perdas financeiras, expectativas frustradas ou condutas das ONGs ou usuários.

12. Alterações dos Termos

O ILY pode alterar estes termos a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível em:

https://ily.pet/legal/termos-de-uso

13. Foro e Legislação

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa responsável pelo ILY.

14. Contato

Em caso de dúvidas:

contato@ily.pet
https://ily.pet